Kunden Feedback

Normalerweise hört man von Kunden nach einem Jahr nur wenn etwas nicht stimmt.
Unser Kunde Herr W. hat sich jedoch gemeldet da er sehr glücklich mit dem kauf einer Eiderdaunendecke bei uns ist.

Sehr geehrte Frau Stumpf,
ich möchte mich noch einmal für die sehr gute telefonische Beratung und die von Ihnen gelieferte Daunendecke in der Größe 155 x 220 cm mit isländischen Eiderdaunen 600 g, Wärmeklasse 2 bedanken. Bis auf die heißen Sommermonate habe ich die Daunendecke nun seit gut 1 Jahr in Gebrauch und bin von der Verarbeitungsqualität und dem Schlafkomfort begeistert. Sie ist angenehm leicht, speichert sehr schnell die Körperwärme und ist bei Schlafzimmertemperaturen von 19 bis 20 Grad warm genug. Dank des guten Feuchtigkeitstransfers schwitzt der Körper kaum.
Ich finde es ausgesprochen informativ, dass man sich auf Ihrer Internetseite über die Wärmeklassen und das Gewicht der Daunen sowie die Verarbeitung der Daunendecken mit Innenstegen informieren kann. Besonders hervorzuheben ist Ihr Angebot, vor einem Kauf Testdecken zu beziehen und diese auszuprobieren. Ich habe vor dem Kauf hiervon Gebrauch gemacht und kann dies nur jedem Kunden empfehlen. Um herauszufinden, welchen Wärmebedarf man hat und welchen Schlafkomfort man wünscht, ist dies m.E. unerlässlich. Ohne das Ausprobieren von Test-Daunendecken hätte ich dies für mich nicht herausgefunden und vermutlich eine für mich nicht passende Daunendecke gekauft. Anfangs hatte ich aus hygienischen Gründen gewisse Bedenken Testdecken auszuprobieren. Diese Bedenken wurden jedoch ausgeräumt, da Sie mir versichert haben, dass Sie nur hygienisch einwandfreie und gesundheitlich unbedenkliche Testdecken versenden.
Die Eiderdaunendecke hat zwar ihren Preis, jedoch wenn man bedenkt, dass man etwa ein Drittel seines Lebens mit dem Schlafen verbringt, dann relativiert dies sich erheblich. Ich jedenfalls möchte die Eiderdaunendecke keinesfalls mehr missen.
Nochmals vielen Dank.

Dies freut uns sehr! Wir wünschen Herrn W. weiterhin tolle Nächte mit seiner Eiderdaunendecke.

22 Kommentare
  1. Karin Lippert-Scheiding sagte:

    Ich kann mich dieser tollen Bewertung nur anschließen. Ich hatte die von meinem Vater geerbte Eiderdaunendecke eingeschickt und wollte gern eine Kürzung auf die Breite von 135 sowie ein neues Inlett und Reinigung der Daunen. Ich wusste nicht so recht, ob sich das überhaupt lohnen würde (die Decke war schon etwas älter, aber ich wollte sie gern behalten.) Die tel. Beratung war sehr ausführlich und kompetent. Und so liebenswürdig, das habe ich selten erlebt.
    Und das Ergebnis ist einfach genial. Ich habe jetzt eine wunderbare und kostbare Eiderdaunendecke, die genau auf meine Schlafbedürfnisse zugeschnitten ist. Perfekt! Ich bin begeistert. Und dies alles innerhalb sehr kurzer Zeit und zu einem sehr guten Preis.
    Liebes Team von Betten-Stumpf, haben Sie nochmals ganz herzlichen Dank und schöne Ostertage

  2. Herr H. sagte:

    Sehr geehrte Frau Stumpf,

    dem Lob, das vor uns schon viele Kunden auf Ihrer Internet Präsenz hinterlassen haben, können wir uns nur anschließen. Die detaillierte Information im Vorfeld, die Beratung und das “Finetuning”, die Möglichkeit eine Testdecke zur Verfügung gestellt zu bekommen, lassen den Kunden eine fundierte Kaufentscheidung treffen. Die man deshalb nicht im Nachhinein bereut. Wir sind sehr zufrieden.
    Also auch von uns ein sehr großes Lob und eine uneingeschränkte Empfehlung für noch unschlüssige Interessenten.

    Mit freundlichen Grüßen,

    M.H.

  3. C. Meyer sagte:

    Unsere Winter-Eiderdaunendecke wurde innerhalb von zwei Tagen gewaschen und nachgefüllt.
    Gleichzeitig erwarben wir ein Eiderdaunen-Sommerzudeck und möchten diese beiden “Leichtgewichte” nicht mehr missen.
    Wir hatten kompetenten Service & Beratung durch das ihnabergeführte Geschäft.

  4. Jürgen Föhl sagte:

    nach einem kurzen Telefonat mit Herrn Binder habe ich unsere beiden Eiderbetten zur Reinigung eingeschickt. Ich wurde aufgeklärt über die Vorgehensweise der Überarbeitung und die zu erwartenden Kosten. Nach bereits einer Woche hatte ich die Betten wieder zurück und freue mich schon wieder auf die kältere Zeit wo wir uns so richtig einkuscheln können.
    Die Reinigung (Wäsche) war sehr preisgünstig und der Service hervorragend. Ich würde jederzeit wieder bei Betten Stumpf einkaufen und deren Service in Anspruch nehmen

  5. walbröl sagte:

    Der Kauf und die Abwicklung war ohne Beanstandung. Die Ware macht einen hochwertigen Eindruck und sind zunächst sehr zufrieden und gehen davon aus, dass es so bleibt. Wir befinden uns ja noch in der Erprobungsphase.

    Wir würden bei Bedarf wieder bei Betten Stumpf kaufen.

  6. Barbara Cramer sagte:

    Auf ihrer Internetseite habe ich ,nach langer Suche ,endlich runde Kissen mit Federfüllung und einem Durchmesser von 30 cm. gefunden. Die Lieferung erfolgte umgehend und die Qualität ist klasse. Ich würde auf jeden Fall wieder bei ihnen bestellen und kann sie somit uneingeschränkt weiterempfehlen!!!
    Vielen Dank

  7. Jürgen Föhl sagte:

    Nachdem wir unsere Eiderdaunen Decken bei der Firma Stumpf zum Waschen gegeben haben, habe ich mich auf der Homepage ein wenig umgesehen. Dabei habe ich Sommerbetten mit Eiderdaunen gefunden. Ein kurzes Telefonat mit Frau Stumpf und die Sache war erledigt. Bereits nach einer Woche waren meine Frau und ich nun stolzer Besitzer von Eiderdaunenbetten für den Sommer. Es schläft sich himmlisch mit diesen Betten. Selbst bei der diesjährigen Hitze herrscht ein angenehmes Bettklima.
    Die Betten waren nicht “billig” aber preiswert, die Beratung ausgezeichnet und vertrauensvoll.
    Im Übrigen: Die Homepage ist wunderbar gestaltet und gibt auf alle gängigen Fragen kompetente Auskunft. Ich kann Betten Stumpf nur bestens empfehlen.
    Danke an das Team

  8. Frauke Rösick sagte:

    Ich wollte meine 15 Jahre alten Daunendecken reinigen und “aufhübschen” lassen und bin im Internet auf Betten-Stumpf gestoßen. Die Website ist sehr informatif und macht einen guten Eindruck. Bereits auf meine erste Anfrage per mail habe ich prompt hilfreiche Informationen erhalten. Eine der beiden Decken habe ich daraufhin eingeschickt und detaillierte Vorschläge erhalten. Inzwischen ist meine “neue” Decke zurück und das Ergebnis hat meine Erwartungen sogar übertroffen. Eine professionelle, sorgfältige Arbeit und eine individuelle, sehr gute Beratung zeichnen diesen Betrieb aus. Ich habe meine Erfahrung bereits im Freundeskreis verbreitet.

  9. M.M.W. sagte:

    Ausgehend von meiner Federdecke, die in die Jahre gekommen war, die Federn sich hartnäckig immer wieder am selben Platz befanden und ich die Decke nicht einfach so entsorgen wollte, habe ich mich auf die Suche im Internet nach einer Federdeckenwäscherei gemacht. Der Slogan: “man muss nicht immer alles gleich wegwerfen” hat mich zu Ihnen geführt und dafür bin ich sehr dankbar. Dankbar deshalb, weil ich auch nicht alles gleich entsorgen möchte im Sinne eines achtungsvollen Umgangs mit unseren Ressourcen und dass es Menschen gibt, die ebenfalls so denken und handeln. Da ich ein Mensch des persönlichen Gesprächs bin (old school) habe ich den telefonischen Kontakt gesucht und Frau Stumpf hat mich dort abgeholt, wo ich stand und mich kompetent über die Möglichkeiten informiert, meine alte Decke zu reinigen und ggfs. aufzuarbeiten. Auch hat mir ihre warme Freundlichkeit sehr gut getan. Mittels eines schriftlichen Angebotes, das sich mit der mündlichen Einschätzung deckte wusste ich, was auf mich zukam.

    Sehr gefreut habe ich mich darüber, dass es möglich ist, die Decke zur Begutachtung per Post gg. ein moderates Porto zu Ihnen zu schicken und dann ein Angebot zu bekommen. Die Decke wurde in kürzester Zeit mit Daunen aufgefüllt. Das Inlett konnte leider nicht mehr verwendet werden, aber die vorhandenen Daunen wurden geprüft und der größte Teil wurde nach einer Reinigung wieder verwandt. Es erfüllt mich ebenfalls mit großer Freude, dass es Menschen gibt, die diese handwerklich Arbeit tun und somit dazu beitragen, dass unsere Welt wieder ein Stück besser wird.

    Dafür von Herzen ein großes, großes Danke!

    Meine Decke habe ich bis jetzt zwar noch nicht in Gebrauch, weil es ja bisher noch sehr warm war. Aber sie wirkt auf mich so rein in jeder Hinsicht mit diesem herrlichen Batist. Ich freue mich schon jetzt darauf, mich darin einzukuscheln.

    Haben sie alle in der Fa. Stumpf Dank für Ihre gute Arbeit. Ich wünsche Ihnen alles Liebe und Gute, sowie Vertrauen darauf, dass das Gute immer Bestand hat.

  10. Huelse, Bodo sagte:

    Sehr geehrte Familie Stumpf,
    auch im Namen meiner Frau darf ich ihnen rechtherzlich fuer die geleistete Arbeit danken.
    Alles ist, so wie von uns erhofft und erbeten, zu unserer Zufriedenheit und zeitlich schnell geliefert worden.
    Auch wenn die Anreise etwas lang ist, werden wir ihre Dienste erneut in Anspruch nehmen und freuen uns auf ein baldiges Treffen in ihrem Haus.
    Nochmals vielen Dank fuer die geleistete Arbeit.
    Mit freundlichen Gruessen
    Bodo Huelse

  11. Ursula Drath sagte:

    Frau Frank,
    ich hatte um tel. Rückruf gebeten, der prompt erfolgte. Ich ziehe das persönliche Beratungsgespräch vor.
    Meine alte Daunendecke hatte ausgedient und über das Internetportal fand ich die Firma Stumpf.
    Sie haben mich bestens und sehr kompetent beraten, ich bin vollauf zufrieden. Die Daunendecke wurde noch nicht benutzt, da ich diese nur für den Winter benötige.
    Aber Material und Verarbeitung sind sehr gut.
    Hinzufügen möchte ich, daß meine „alte“ Daunendecke gereinigt, mit neuen Daunen aufgefüllt und ein neues Inlett erhielt.
    Es ist heute nicht mehr Standard, daß bei einem Beratungsgespräch auf die preiswertere Alternative der Aufarbeitungsmethode hingewiesen wird.
    Danke dafür und herzliche Grüße
    Ursula Drath

  12. AL sagte:

    Dennoch möchte ich sagen, daß das in Ihrem Hause eine super Beratung war.
    Selten so gut erlebt. Ebenso die Ausführung. Alles top!
    Der Weg lohnt sich! Ich werde Sie weiter empfehlen!

  13. Silke Hauff sagte:

    Liebe Familie Stumpf, Liebe Mitarbeiter.

    Danke für das wunderbare Bettgefühl, meine Decke ist ein Traum. Da ich eine „Spontan-Einkäuferin“ bin, habe ich den persönlichen Kontakt zu Ihnen nicht gehabt, bin mir jedoch sicher, dass dies den vorhergehenden Bewertungen entsprochen hätte. Liebe Grüße Silke Hauff

  14. P.K. sagte:

    Guten Morgen Frau Stumpf.
    Wir wollten uns nochmals recht herzlich bedanken für die Kompetente und freundliche Beratung sowie der korrekten Abwicklung mit Lieferung der Matratzen.
    Es ist in der heutigen Zeit nicht selbstverständlich, dass Händler so reibungslos liefern.
    Wir liegen sehr gut auf den Matratzen und haben eine angenehmen Nachtruhe.
    Vielen Dank nochmals Ihnen, Ihrer Familie und Ihren Mitarbeitern alles Gute und viel Erfolg in der Zukunft.

  15. ;Matthias Schweizer sagte:

    Sehr geehrte Frau Stumpf,
    vielen Dank für die tolle Beratung. Das Bett (155×220, Füllung: 960g weiße neue reine Gänsedaunen, Klasse 1, 100% Daunen, 820 CUIN, Hülle: Feinster Daunen-Batist 200Nm) ist perfekt. Durch das Vorwaschen raschelt nichts. Schon die Möglichkeit auf ihrer WebSite, die Produkte vorerst nach den eigenen Vorstellungen konfigurieren zu können, ist ein super Service, der durch die persönliche (auch telefonische) Beratung hervorragend abgerundet wird.
    Gern wieder.
    Mit besten Grüßen
    M. Schweizer

  16. Ellen Jaiser sagte:

    Ausgezeichnete Leistung und Beratung.
    Unsere Eiderdaunendecken sehen nach der Wäsche wie neu aus.
    Die neue extrea-warme, aber leichte Winterdecke, für die wir uns nach einem ausführlichen Beratungsgespräch entschieden haben,ist fantastisch – extrem warm, aber gleichzeitig luftig und leicht.

  17. Milbert Henri sagte:

    nach einigen Tagen Gebrauch unserer neuen Eider Daunen decke in Grösse 260*240 sind wir sehr, sehr zufrieden.
    Bedanken möchte ich mich auch über die überaus angenehme Kontaktaufnahme und Hilfsbereitschaft Ihrerseits.
    Meinen ganz speziellen Dank geht an Frau Frank, ganz fantastische Hilfe bei der Bestellung meiner Decke.
    Einen schönen Gruss aus Luxemburg und nochmals unseren Dank.
    H. Milbert

  18. Gabriela Schmidt sagte:

    Ganz großes Lob für die Anfertigung einer Baby-Daunendecke in flamingorotem Inlett, das sich hervorragend vom weißen Damastbettbezug mit Hand-Lochstickereien abhebt! Unsere Enkeltochter hat ein Kunstwerk als Zudecke. Es ist wichtig, dass ein Baby gewärmt wird und dabei eine ganz leichte Last als Zudecke hat. Das hat die Firma Betten-Stumpf sehr gut und schnell angefertigt.
    Dankeschön für die präzise Ausführung, Qualität und Termintreue gibt es in Deutschland bei Handwerkern leider nicht mehr sehr oft!

  19. CW sagte:

    Da ich in meiner Region keine Möglichkeit der Reinigung und Aufarbeitung von Betten habe, bin ich über das Internet auf die Firma Betten-Stumpf KG gestossen. Bereits der erste Anruf war sehr informativ, vertrauenserweckend und einladend. Daher war ich bereit, mein Problem der Betten meiner Eltern mit der genannten Firma anzugehen. Die Form, wie ich dann die Betten (3 Zudecken und 2 Kopfkissen) zunächst zur Sichtung für einen kleinen Betrag hinsenden konnte und der mir zu diesem Zweck zugesandte Karton war genial. Nach Sichtung der relativ alten Betten wurde mir ein sehr gutes Angebot gemacht. Auf meine Wünsche und Fragen wurde ausführlich eingegangen und letztendlich für einen sehr akzebtablen Preis die Leistung erbracht. Nun habe ich gereinigte, mit neuen bzw. ergänzten Daunen nachgefüllte Betten mit neuem Inlett und bin sehr glücklich und zufrieden. Zumal auf diese Weise ich Altes vor dem Wegschmeissen bewahrt habe und damit auch etwas für die Nachhaltigkeit getan habe. Ein grosses Lob und Dankeschön an die Firma BETTEN-Stumpf.

  20. Helga Baus sagte:

    Guten Tag Frau Stumpf,
    seit vielen Jahren zählen wir zu ihren zufriedenen Kunden. Auch bei der letzten Bestellung war alles Bestens. Vielen Dank für die freundliche Beratung! Wir werden weiterhin uns zu ihren Kunden zählen.
    Viele Grüße Familie Baus

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